Uslovi korištenja

1. Definicije

• „Usluga“ – KulinGPT AI asistent, web aplikacija i sve povezane funkcionalnosti.
• „Korisnik“ – svaka osoba koja koristi Uslugu, prijavljena ili kao gost.
• „Račun“ – korisnički profil kreiran registracijom.
• „Sadržaj“ – tekst, slike, audio i drugi materijali razmijenjeni putem Usluge.
• „AI odgovor“ – sadržaj koji generiše umjetna inteligencija kao odgovor na upit.
• „Krediti“ – prepaid jedinice za korištenje funkcija Usluge.

2. Prihvatanje uslova

• Imate najmanje 16 godina.
• Imate pravnu sposobnost da prihvatite ove Uslove.
• Prihvatate ove Uslove i Politiku privatnosti.
• Nećete koristiti Uslugu u nezakonite svrhe.

Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom Uslova, ne smijete koristiti Uslugu.

3. Opis usluge

KulinGPT je AI asistent prvenstveno na bosanskom jeziku, s posebnim razumijevanjem BiH i dijaspore. Usluga uključuje:

• tekstualni razgovor u načinima Općenito, Izvori, Učenje, Pisanje, Kod i Pro / Duboko razmišljanje;
• glasovni unos (govor u tekst) i čitanje odgovora naglas;
• generisanje slika;
• historiju razgovora, izvoz i brisanje podataka.

4. Registracija i korisnički račun

4.1 Kreiranje računa

• Prijava je moguća Google računom ili e-mailom i lozinkom.
• Morate pružiti tačne podatke; jedna osoba može imati samo jedan račun.

4.2 Sigurnost računa

• Odgovorni ste za povjerljivost lozinke i odmah nas obavještavate o neovlaštenom pristupu.
• Ne odgovaramo za gubitke nastale neovlaštenim korištenjem vašeg računa koje nismo mogli spriječiti.

4.3 Brisanje računa

• Podatke možete obrisati u Postavkama, a brisanje računa zatražiti e-mailom u bilo kojem trenutku.
• Račun možemo ukinuti ako prekršite ove Uslove.

5. Planovi, krediti i ograničenja

5.1 Gosti i besplatni plan (Kulin Standard)

• Gosti: 3 besplatna pitanja bez prijave.
• Prijavljeni korisnici: 50 standardnih poruka dnevno, reset u ponoć (po vremenu u Sarajevu).
• Razgovori na besplatnom planu brišu se nakon 30 dana.

5.2 Prepaid krediti (Kulin Pro)

• Bez pretplate i automatskog obnavljanja. Krediti važe 3 mjeseca od dopune; nova dopuna produžava rok za cijelo stanje.
• Paketi: Početni 10 KM / 5,11 € (4.000 kredita), Standard 20 KM / 10,23 € (9.000 kredita, uključen bonus), Napredni 50 KM / 25,56 € (25.000 kredita, 25% bonus).
• Cijene po radnji: standardni chat 1, glasovni unos 2, čitanje naglas 10, Pro / Duboko razmišljanje 20, generisanje slike 40 kredita.
• Neiskorišteni krediti nakon isteka roka se ne vraćaju i ne isplaćuju, osim kada to zahtijevaju propisi o zaštiti potrošača.
• Krediti su lični i ne mogu se prenositi niti preprodavati.

5.3 Plaćanje putem Paddle-a

• Postupak narudžbe i plaćanja sprovodi naš ovlašteni online prodavac Paddle.com (Paddle Market Ltd.).
• Paddle.com je Merchant of Record (prodavac u svrhu naplate) za sve narudžbe. Paddle pruža korisničku podršku za pitanja o plaćanju i rukuje povratima sredstava.
• Uslove plaćanja, naplate, poreza, otkazivanja i refundacija za narudžbe uređuju Paddleovi uslovi za kupce (Paddle Buyer Terms).
• Na kartičnom izvodu kupac može videti Paddle.com kao prodavca naplate.

5.4 Povrat novca

• Kupac može zatražiti povrat novca u roku od 30 dana od kupovine, prema Politici povrata.

5.5 Dostupnost

• Usluga se pruža „kako jeste“, bez garancije neprekidnog rada.
• Cijene i pakete možemo mijenjati uz prethodnu obavijest; već kupljeni krediti zadržavaju vrijednost do isteka.

6. Prihvatljivo korištenje

Obavezujete se da ćete poštovati važeće zakone, koristiti Uslugu u zakonite svrhe, poštovati prava drugih i pružati tačne informacije.

7. Zabranjena ponašanja

• Korištenje Usluge za nezakonite aktivnosti.
• Širenje govora mržnje, diskriminacije ili poziva na nasilje.
• Uznemiravanje, prijetnje ili zastrašivanje drugih.
• Namjerno širenje dezinformacija.
• Traženje štetnih, ilegalnih ili neetičkih uputa.
• Manipulacija AI sistema radi zaobilaženja sigurnosnih mjera.
• Dijeljenje ili traženje tuđih ličnih podataka bez pristanka (npr. JMBG, broj pasoša).
• Generisanje slika koje krše prava drugih, sadrže seksualno iskorištavanje ili lažno predstavljaju stvarne osobe.
• Spam, masovne poruke, botovi i automatizovani pristup.
• Pokušaji hakovanja, ometanja ili oštećenja Usluge.
• Kršenje prava intelektualne svojine.
• Kreiranje više računa radi zaobilaženja ograničenja.
• Prodaja ili preprodaja pristupa Usluzi.

8. AI sadržaj i ograničenja odgovornosti

8.1 Priroda AI odgovora

• AI odgovori i slike generišu se automatski i nisu zamjena za stručni savjet.
• Odgovori mogu sadržavati netačnosti, zastarjele ili nepotpune informacije.
• Kulin nema pristup vašim podacima osim onih koje sami podijelite.
• Podatke o propisima i postupcima uvijek provjerite kod nadležne institucije (BiH, FBiH, RS, Brčko distrikt, kanton, općina).

8.2 Kulin NE PRUŽA

• Medicinski savjet – konsultujte ljekara.
• Pravni savjet – obratite se advokatu.
• Finansijski savjet – konsultujte stručnjaka.
• Hitne slučajeve – pozovite policiju 122, vatrogasce 123 ili hitnu pomoć 124 (EU: 112).
• Psihološku pomoć – obratite se stručnoj osobi.

9. Intelektualna svojina

9.1 Naša svojina

• Ime KulinGPT, logo (kruna), dizajn i softver su naše vlasništvo i zaštićeni su autorskim pravom.
• Zabranjeno je kopiranje, mijenjanje ili distribucija bez dozvole.
• Pritužbe povrede prava: vlasnik prava može prijavu poslati na ernad.deni.comaga@gmail.com; prijavljeni sadržaj uklanjamo ili ograničavamo, a kod ponovljenih povreda suspendujemo račun.

9.2 Korisnički sadržaj

• Zadržavate prava na sadržaj koji šaljete; dajete nam licencu da ga obradimo radi pružanja Usluge.
• Generisane tekstove i slike možete koristiti u skladu sa zakonom i ovim Uslovima.
• Garantujete da imate pravo dijeliti sadržaj koji šaljete.

10. Odricanje garancija

USLUGA SE PRUŽA „KAKO JESTE“ I „KAKO JE DOSTUPNA“. Ne garantujemo neprekidan rad bez grešaka, tačnost AI odgovora, ispunjenje vaših očekivanja niti trajnu sačuvanost sadržaja.

11. Ograničenje odgovornosti

U MAKSIMALNOJ MJERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM:

• Ne odgovaramo za indirektnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu.
• Ne odgovaramo za gubitak podataka, dobiti, ugleda ili poslovne prilike.
• Ne odgovaramo za radnje trećih strana ili sadržaj vanjskih izvora.
• Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste nam platili za kredite u posljednja 3 mjeseca.

Ova ograničenja ne isključuju odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti (npr. za namjeru ili krajnju nepažnju) niti prava potrošača.

12. Obeštećenje

Slažete se da ćete nas obeštetiti za potraživanja i troškove koji proizlaze iz vaše zloupotrebe Usluge, kršenja ovih Uslova, kršenja prava trećih strana ili sadržaja koji dijelite.

13. Izmjene uslova

• Uslove možemo izmijeniti; o značajnim promjenama obavijestit ćemo vas e-mailom ili u aplikaciji.
• Nastavak korištenja nakon izmjena znači prihvatanje novih Uslova; u suprotnom prestanite koristiti Uslugu.

14. Raskid

• Možete prestati koristiti Uslugu u bilo kojem trenutku.
• Možemo suspendovati ili ukinuti pristup ako prekršite ove Uslove.
• Odredbe koje po prirodi trebaju ostati na snazi (odricanje, ograničenje odgovornosti, intelektualna svojina) ostaju na snazi.

15. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

• Na ove Uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.
• Sporove nastojimo riješiti mirnim putem; u suprotnom nadležan je sud u Sarajevu.
• Potrošači iz EU zadržavaju zaštitu prema obaveznim propisima svoje države.

16. Odvojivost i cjelovitost

Ako neka odredba bude proglašena nevažećom, ostale ostaju na snazi. Ovi Uslovi, zajedno s Politikom privatnosti i Pravima korisnika, čine cjelovit sporazum.

17. Kontakt

Za pitanja o ovim Uslovima kontaktirajte nas na ernad.deni.comaga@gmail.com.